1. 代採購服務一經進行，原則上不可取消
代採購服務屬應用戶委託，即時向協力廠商日本平臺或供應商進行採購之服務。
在以下情况下：
- 已完成採購程式
- 或已向供應商確認訂單
該筆代採購服務原則上不可取消，亦不設退款。
2. 未能完成採購之情况
如因以下原因導致代採購未能完成：
- 商品缺貨或停售
- 原供應商取消訂單
- 其他非用戶原因
JP CatchBuy將按實際情況與用戶協商處理。
已產生之相關費用（如手續費、匯率差額等）恕不退還。
退款及取消政策
JP CatchBuy提供之服務包括「日本代採購服務」及「日本集運服務」。由於服務性質及流程不同,退款及取消安排亦有所不同。請用戶在使用服務前,仔細閱讀以下說明。
一、代採購服務之取消及退款政策
二、集運服務之取消及退款政策
1. 出貨前之取消申請
如貨物仍停留於JP CatchBuy日本倉庫，且尚未安排出貨：
- 用戶可申請取消集運服務
- 已產生之倉庫處理或相關費用，恕不退還
2. 一經出貨，恕不接受取消或退款
如貨物已安排出貨或交付承運商：
- 集運服務視為已完成
- 恕不接受取消或退款申請
三、運費及已產生費用說明
所有退款（如適用）將遵循以下原則：
- 已實際產生之費用（包括但不限於採購、倉庫處理、物流費用）均不設退款
- 可退款金額（如有），僅限於尚未發生之費用部分
四、特殊情况說明
如因以下情况導致延誤、取消或額外費用：
- 天氣、天灾或政策變動
- 清關問題
- 協力廠商物流或承運商因素
- 商品本身性質或限制
JP CatchBuy將按實際情況協助處理，但不承擔相關責任。
五、退款管道及時間
如經確認可退款：
- 退款將按原付款方式退回
- 實際到賬時間視乎支付平臺及銀行處理時間
六、政策修改
JP CatchBuy保留隨時修改本退款及取消政策之權利，並於網站公佈最新版本後即時生效。
用戶於政策更新後繼續使用服務，即視為同意相關修改內容。
七、最終聲明
使用JP CatchBuy服務，即表示用戶已閱讀、理解並同意以上退款及取消政策。