狀態說明

睇唔明個狀態?呢度一句講清楚:而家發生咩事、你要唔要做嘢。

紅色輪到你做(例如付款)
黃色等你決定(例如貨已喺倉,可以申請合箱)
綠色我哋處理緊,或者已經完成
灰色已取消/已封存

委託代購

你交俾 JP CatchBuy 代購嘅商品,由落單到入倉嘅狀態。

待付款

單已建立,仲未付商品費。錢包餘額唔夠嗰陣都會停喺呢度。

你要做:撳「去付款」,揀好送達地區同路線,用錢包付款;餘額唔夠先去充值。

憑證被駁回

你提交嘅付款憑證未通過審核。

你要做:請重新付款。

已付款,待採購

已收到款項,我哋安排向日本網店落單。

你要做:唔使做嘢,等我哋採購。

已採購,待入倉

我哋已向日本網店落單,商品寄緊去日本倉。

你要做:唔使做嘢,貨到倉會有拍照記錄。

在倉待合箱

貨已經喺倉,可以同其他包裹一齊合箱寄出。

你要做:去「我的包裹」揀包裹,撳「申請合箱出貨」。

倉庫準備中

你已申請合箱,倉庫正喺下架、打包同量箱。

你要做:等待,約 1–3 日,計好運費後「我的包裹」會出現付款掣。

待付運費

倉庫已經量好箱、計好國際運費。

你要做:去「我的包裹」嘅合箱單,用錢包付款。

待出貨

運費已付,倉庫安排出貨。

你要做:唔使做嘢。

已發貨

貨已經寄出,運送途中。

你要做:用追蹤號查詢派送進度。

已完成

貨已經送達。

你要做:多謝使用。

已取消

呢張單已經取消。

你要做:商品如要再買,可以喺「我的採購清單」重新提交。

包裹(自購寄倉/代購入倉後)

每個包裹由寄去日本倉,到收貨嘅狀態。

等倉庫收貨

你嘅貨仲未到日本倉。

你要做:如果運單號仲未填,去「自購寄倉」補返,倉庫先對得返貨。

到倉處理中

倉庫已收到貨,拍照、核對同入庫處理緊。

你要做:唔使做嘢。

在日本倉待合箱

貨已經上架,可以申請合箱出貨。

你要做:去「我的包裹」揀包裹申請合箱出貨。

待轉運/已裝箱/國際運輸中

貨正由日本倉轉運去目的地倉。

你要做:唔使做嘢。

已到香港倉/在香港倉待合箱

貨已經到香港倉,可以申請合箱出貨。

你要做:去「我的包裹」揀包裹申請合箱出貨。

出貨準備中/已合箱

倉庫正準備你嘅合箱出貨。

你要做:如有合箱單要付款,會喺「我的包裹」出現付款掣。

派送中

快遞派送中。

你要做:用追蹤號查詢派送進度。

已簽收

貨已經送達。

你要做:多謝使用。

已取消/已出倉

呢個包裹已取消,或者已經出倉封存(歷史記錄)。

你要做:唔使做嘢。

合箱單(國際運費)

你申請合箱出貨之後,合箱單嘅狀態。

已建立

倉庫準備中(下架、打包、量箱),約 1–3 日,仲未有運費金額。

你要做:等待,計好運費後會出現付款掣。

待付款

運費已經計好。

你要做:用錢包付款;餘額唔夠先去充值。

付款被退回

付款未成功。

你要做:請重新付款。

已付款/待出貨

運費已付,倉庫安排出貨。

你要做:唔使做嘢。

已出貨

貨已經寄出,運送途中。

你要做:用追蹤號查詢。

已送達

貨已經送達。

你要做:多謝使用。

已取消

合箱單已取消。

你要做:如需要再合箱,可以重新申請;有問題請聯絡客服。

想知道點樣計費?睇 費用說明。 仲有疑問,歡迎 聯絡我們。